Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 14 Octobre 2026 • Peniel Service Plus SARL • Abidjan, Côte d'Ivoire
Conformément à l'Article 6 ci-dessous, aucun retour, échange ou remboursement n'est accepté sur les matériaux de construction découpés, débités ou confectionnés sur mesure (notamment le fer à béton façonné ou coupé à dimension, les câbles électriques déroulés au mètre, les tuyaux coupés, madriers et tôles sur mesure).
Article 1 : Objet et Champ d'Application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de matériaux de construction, fournitures de quincaillerie, outillage et produits BTP conclues par la société PENIEL SERVICE PLUS SARL auprès de clients particuliers ou professionnels, via son site internet officiel penielserviceplus.com ou par commande directe.
Article 2 : Modèle Économique & Confirmation des Commandes
La quincaillerie en ligne Peniel Service Plus opère selon un modèle d'approvisionnement en flux direct auprès de fabricants et usines partenaires agréés.
Toute commande ou demande de devis validée sur le site fait l'objet d'une confirmation préalable auprès des fournisseurs partenaires afin de garantir la disponibilité immédiate des stocks et la conformité des prix d'usine avant émission du devis définitif ou mise en livraison.
Article 3 : Grilles Tarifaires B2B et B2C
Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA) :
- Tarif Particulier : applicable par défaut à tout visiteur non connecté ou acheteur particulier.
- Tarif Entreprise BTP : consenti aux professionnels du bâtiment, promoteurs et entreprises munis d'un Numéro de Compte Contribuable (NCC) valide après vérification.
- Tarif Revendeur Quincaillerie : réservé aux quincailleries et distributeurs agréés pour des achats récurrents en gros.
Article 4 : Modalités de Livraison et Transport
Peniel Service Plus livre à Abidjan (toutes communes) et dans l'ensemble des villes de l'intérieur de la Côte d'Ivoire (Yamoussoukro, Bouaké, San Pedro, Daloa, Korhogo, etc.) par sa propre flotte de camions ou transporteurs partenaires agréés.
Les frais de livraison sont calculés selon la zone géographique et la distance kilométrique. L'équipe commerciale se réserve le droit d'ajuster les frais de transport sur devis en fonction des contraintes spécifiques d'accès au chantier ou de tonnage exceptionnel.
Article 5 : Conditions de Règlement
Les modes de règlement acceptés sont :
- Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN MoMo)
- Virement bancaire (avec transmission de l'ordre de virement)
- Chèque d'entreprise certifié (pour les comptes pro validés)
- Paiement comptant / espèces à la livraison (selon accord commercial)
Pour toute livraison de volume important hors Abidjan, un acompte est exigé avant le chargement en usine.
Article 6 : Réclamations et Absence de Retour sur Produits Coupés
Le client est tenu de vérifier l'état et la conformité des matériaux lors de la livraison en présence du chauffeur.
Conformément aux usages professionnels du bâtiment :
- Aucun retour ni remboursement n'est admis sur les fers à béton coupés ou façonnés.
- Aucun retour ni remboursement n'est admis sur les câbles électriques découpés au métrage commandé.
- Aucun retour sur tuyaux, gaines ou tôles sectionnées selon demande spécifique du client.
Article 7 : Droit Applicable et Juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, les tribunaux compétents d'Abidjan seront seuls habilités à trancher le différend.